Política de Devolución
En Caprichole, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho, puede devolver los productos de acuerdo con las siguientes condiciones:
Productos deshilados:
•Los productos deshilados solo pueden ser devueltos de manera presencial. Debe escribirnos a nuestro número de WhatsApp +58 (414) 423-2412
•Debido a la delicadeza de estas prendas, es necesaria una revisión en persona para evaluar el estado del producto antes de aceptar la devolución.
Otros productos:
•Los demás productos pueden ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
•Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y embalaje intactos.
•Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestro WhatsApp proporcionando su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.
•Los costos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.
Política de Envíos
En Caprichole, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes, incluyendo el proceso de envío de sus pedidos. A continuación, se detalla nuestra política de envíos, que describe cómo gestionamos los envíos, los costos y los tiempos de entrega.
1. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de Venezuela y a Estados Unidos. Todos los envíos son gestionados a través de empresas de mensajería tercerizadas.
2. Costos de envío
El costo del envío se determinará una vez que la empresa de mensajería nos proporcione la información correspondiente. Los costos pueden variar según el destino, el peso y el tamaño del paquete. Nos comprometemos a comunicarle el costo total del envío antes de procesar su pedido.
3. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega también está sujeto a la disponibilidad y capacidad de la empresa de mensajería. Una vez que la empresa tercerizada nos proporcione el tiempo estimado de entrega, le informaremos de los detalles. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destino y otros factores logísticos.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Una vez que su pedido esté listo para ser enviado, le notificaremos a través de WhatsApp con la información de seguimiento proporcionada por la empresa de mensajería.
5. Seguimiento de envíos
Proporcionamos información de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un WhatsApp con el número de seguimiento y el enlace para rastrear su paquete en línea.
6. Entregas fallidas y devoluciones
Si la empresa de mensajería no puede entregar su pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por usted, o si no hay nadie disponible para recibir el paquete, es posible que se le cobren costos adicionales por reenvío. Nos pondremos en contacto con usted para coordinar los detalles necesarios.
7. Reclamaciones por daños o pérdidas
En caso de que su pedido llegue dañado o se pierda durante el envío, comuníquese con nosotros de inmediato a través de nuestro WhatsApp. Trabajaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema y asegurarnos de que reciba su pedido en buen estado.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, por favor contáctenos a través de:
- WhatsApp: +58 (414) 423-2412
- Correo electrónico: caprichole@gmail.com
Gracias por confiar en Caprichole. Nos esforzamos por brindarle el mejor servicio posible y asegurar que su experiencia de compra sea satisfactoria.
